3D Secure (3DS) es un protocolo de seguridad que añade una capa adicional de autenticación para los pagos con tarjeta en línea. PowerTranz es compatible con 3D Secure 2.0, la última versión que ofrece una mejor experiencia al cliente y reduce el fraude.
¿Qué es 3D Secure?
Cuando un cliente realiza un pago, 3DS verifica su identidad con el banco emisor de la tarjeta. Esto te protege de transacciones fraudulentas y, en la mayoría de los casos, transfiere la responsabilidad de las devoluciones al emisor de la tarjeta.
3D Secure se conoce con diferentes nombres comerciales:
- Visa: Visa Secure
- Mastercard: Verificación de identidad de Mastercard
- American Express: American Express SafeKey
Habilitar 3D Secure
Para habilitar 3D Secure:
- Ir a WooCommerce → Configuración → Pagos → PowerTranz
- Revisa el Habilitar 3D Secure opción
- Guardar cambios
3D Secure está habilitado de forma predeterminada y se recomienda para todos los comerciantes.
Cómo funciona
Cuando un cliente realiza el pago, el complemento se comunica con PowerTranz para llevar a cabo la autenticación 3DS. Hay dos posibles flujos:
Flujo sin fricciones
El banco emisor tiene suficiente información para verificar al titular de la tarjeta sin necesidad de que este realice ninguna acción. El pago se completa sin interrupciones y de forma fluida.
Flujo de desafíos
El banco emisor requiere una verificación adicional. Al cliente se le muestra una ventana de desafío en la que es posible que tenga que:
- Ingresa la contraseña de un solo uso (OTP) que se envió a su teléfono.
- Aprobación de la transacción en su aplicación bancaria.
- Responder una pregunta de seguridad
Una vez verificado, el pago continúa hasta completarse.
Resultados de la autenticación 3DS
Después de la autenticación 3DS, el resultado se registra junto con su transacción:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Y | Totalmente autenticado: se aplica la transferencia de responsabilidad. |
| A | Intento de autenticación: puede aplicarse una transferencia de responsabilidad. |
| N | Autenticación fallida: pago no permitido |
| U | Autenticación no disponible |
| R | Autenticación rechazada |
Ventajas de 3D Secure
- Protección contra el fraude: Reduce las transacciones no autorizadas.
- Traspaso de responsabilidad: La responsabilidad por devoluciones se transfiere al emisor de la tarjeta para las transacciones autenticadas.
- Confianza del cliente: Los clientes saben que su tarjeta está protegida.
- Menores tasas de disminución: 3DS2 proporciona más datos a los emisores, lo que se traduce en menos rechazos por error.
Solución de problemas
Si los clientes tienen problemas con la autenticación 3DS:
- Asegúrate de que tu sitio web utiliza HTTPS.
- Comprueba que el navegador no esté bloqueando las ventanas emergentes.
- Aconseje a los clientes que se pongan en contacto con su banco si los intentos fallan constantemente.
- Habilitar Modo de depuración para ver registros detallados de transacciones